Mục lục
Mô tả công việc
- Nhắn tin, gọi điện hỏi thăm khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ của Công ty.
- Tiếp nhận thông tin và kết hợp các phòng ban giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về chương trình thông qua điện thoại, tin nhắn, email.
- Hỗ trợ và cung cấp thêm thông tin tới khách hàng khi cần.
- Cập nhật thông tin, báo cáo lên hệ thống.
- Đánh giá quy trình chăm sóc của Công ty và đề xuất phương án thay đổi phù hợp.
- Chỉ tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết vấn đề, không áp doanh số.
- Tư vấn ứng viên, chăm sóc cộng tác viên theo danh sách được phân công.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học.
- Nếu ứng viên có năng lực tiếng Nhật N3 thu nhập sẽ hấp dẫn hơn.
- Có kinh nghiệm ít nhất 1 năm trong lĩnh vực tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Thao tác máy tính nhanh nhẹn, tin học văn phòng cơ bản.
- Xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
- Giọng nói dễ nghe.
Quyền lợi được hưởng
- Lương từ 8 ~ 10 Triệu/ tháng.
- Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động.
- Khi tham gia Công đoàn được hưởng các chế độ ngày Lễ, Tết, sinh nhật, kết hôn, thăm hỏi,….
- Du lịch hằng năm.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
- Được trang bị máy tính làm việc.
- Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 17 – Ngõ 28 Phố Chu Huy Mân – Phúc Đồng – Long Biên – Hà Nội.
Thời gian làm việc
- Thứ 2 – Thứ 7 (1 tháng làm 2 thứ 7).
- Từ: 08:00 ~ 17:00
- CV gửi về email: hcns@3qgroup.vn hoặc 3qgrouphanoi@gmail.com.
- Hotline: 1800 8333
